随着“2025中国制造”和品质强国战略方向的提出，以“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”成为中国制造业发展的核心战略，各单位紧张筹划，迎接工业4.0与企业转型的变革，为此，克劳士比中国学院作为质量战略与品质文化变革推动者，聚焦痛点与热点，深度传道、授业、解惑，从质量战略的层面致力于帮助质量管理者重新定位、提升职业空间：成为企业全新的客户价值整合者与质量文化变革的推动者。

各位学员， 19年1月20日 公开课 ，期待您企业的到来[握手]  联系人：汪老师 17319453619

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赶早票 包含午餐的2天课程

商务票 包含住宿餐饮的2天课程

你是否困惑于

一，如何让高层领导看到劣质质量成本所造成的巨大金钱损失？如何唤醒他们对质量的重视？

二，为什么零缺陷质量是免费的，是赚钱的？如何运用零缺陷质量工具，削减质量损失，消除质量浪费，增加利润？

三、为什么绝大多数企业在产品设计、制造、服务过程中的质量损失（浪费的金钱）占到销售收入的25%以上？

四、质量成本包括哪些要素？如何分类、如何设计质量成本项目，设置N级核算科目？

五、如何建立质量成本责任预算（计划）、动态管控、统计核算、差异分析、即时反馈、持续改善的体系机制？

六、质量的“金矿”在哪里？如何通过“零缺陷”消除“质量冰山”，挖掘第三代利润源泉中的“矿中黄金”？

通过学习，你能收获什么？

一，透析质量成本与企业竞争力的本质，把握质量成本管理与持续改善如何为企业创造第三代利润源泉；

二，学习把握零缺陷管理，即建立“第一次”“每一次”都把工作做对的零缺陷管理与作业质量责任成本之间的关系；

三，学习质量成本基础知识，了解质量成本各要素的相互关系，学习掌握质量成本核算、分析和改进的方法，掌握全面全系统全价值链质量成本管理模式工具方法；

四，掌握PONC系统规划的核心实施要点 ，通过具体案例及实际的演练，为企业成功推行质量成本管理做好准备；

五，掌握质量成本核算、分析、反馈体系的建立方法和削减不符合要求的代价（PONC）的实施步骤。

模块一

为什么要用不符合要求的代价（金钱）衡量质量

♦质量成本：质量，还是成本

♦成本管理与质量成本管理

♦焦点：为什么要衡量质量

模块二

放大镜：金钱浪费和损失在哪里

♦案例分享：F汽车集团削减PONC的成功实践

♦理解质量成本概念和体系的延革

♦“质量免费原理图”与价值驱动的质量改进

模块三

挖掘质量成本金矿，倍增企业利润

♦基于零缺陷的质量成本统计与消减原则

♦质量成本报告的价值

♦案例讨论: YG公司价值驱动的质量改进实践

模块四

质量成本金矿地图——PONC系统规划的实施要点

♦“一次做对”与企业运营成本（PONC）

♦实现企业价值的方法论

♦PONC系统的实施框架和要素

♦通过PONC衡量改进过程的实践，提升企业运营效率

♦业务链与价值链改进提升

♦产品设计提升获利能力

♦销售是企业运营的基础

♦ABC库存管理，合理的采购与建立供应圈

♦组织架构分析，减少管理费用支出

♦削减不符合要求代价ＰＯＮＣ十步骤

模块五

如何通过零缺陷挖掘企业第三代利润

♦利润挖掘的新思维——品质是企业的第三代利润

♦我们的效益在哪里?削减不符合要求的代价对利润的影响

♦统一企业价值观，建立企业的品质文化

♦推进企业品质文化的路径 

授课讲师

侯龙文（ Longwen Hou）                                                                         

克劳士比中国学院首席专家                           

北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员 

质量经营管理专家

管理会计及精益成本管理专家

全量化绩效薪酬激励创始人

国家注册六西格玛黑带大师

擅长领域

零缺陷管理，零缺陷质量文化建设，质量管理变革与创新，质量经营，零缺陷质量成本管理，作业质量成本（ABCQ）核算、分析与改善，零缺陷生产运营管理，全面全系统全价值链质量管理，供应链协同质量管理，管理会计、责任会计与精益成本管理，质量功能成本优化管理，设计成本优化管理，全量化绩效薪酬激励等

工作经历

长期为客户提供高品质的产品和服务，具有丰富的经营管理实战经验和深厚的理论造诣，从事经营管理实战、研究、咨询工作40余年，部分企业如中建三局、中建材、中国外运、海尔、格力、海信、金丝猴集团（食品）、古井集团、北京福田汽车、承德避暑山庄（酒业）集团、黄金叶集团、平顶山神马股份、河南永通特钢、重庆丝爽集团、中纺源国际贸易、上海新天地大酒店、山东黄金集团、烟台金天国际、山东淄矿集团东华水泥等

出版著作

在国家级刊物上发表论文100多篇；出版专著《现代质量管理：质量及其管理的科学发展观》《质量经营》《质量管理创新》《经营质量论》《ISO9000质量体系：进入国际市场的护照》《设计成本优化管理》《现代全面预算管理》《成本控制》《目标成本管理》《精细化成本管理》 《品牌经营》《品牌文化：商品文化意蕴、哲学理念与表现》《企业财务战略管理》《企业定价方略》《企业资本经营》《资本增值经营》《现代市场营销战略》《现代物流管理》等著作20余部。现正在编著（待出版）《零缺陷质量成本管理：消除“质量冰山” 挖掘“矿中黄金”》《作业质量成本管理：质量成本/利润责任中心的构建与运作》《供应链协同质量管理》《质量链管理》等