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第12期【顺联北区百人英语商户大讲堂】临门一脚:引导客户成交
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时间:2019年11月7日 周四 下午18:30-20:30pm
地点:顺联北区3座5楼培训室
参与对象:顺联北区商户业主及导购(仅限顺联北区商户参与)
主办方:顺联家具城北区与启优教育联合举办
课程主题:临门一脚:引导客户成交
Subject:Direct the customer to the final agreement
讲师:Alice Pan
讲师介绍:毕业于广东海洋大学,英语专业八级。国际贸易买手,熟悉国际贸易业务全链条的梳理和整合,擅长国际贸易采购,供应链资源整合与质量管理。熟悉国内出口贸易退税政策和实际操作,曾经辅导过多个大型外贸出口企业的业务流程和财务规划,深受学生喜爱。
课程大纲:
Part 1:Case analysis 案例分析
case 1:what's the main point? 引导客户说出影响购买的关键点;
case 2:It’s hard to decide now.当谈判陷入僵局时的反应;
case 3:IIt’s out of our budget!当价格超出预算时你应如何反应?
case 4:The last la……st price, please! 当价格驱向低的不能再低时……
case 5:make delivery 假设成交法,说说成单后的事情;
case 6:Is there any confusion探寻客户真正的顾虑;
case 7:I am waiting for your “yes”!把决定权当给买方,静等订单!
case 8:Are you going to paid by card or cash? 成交的前兆,刷卡还是现金?
Part 2:Tips 引导成交的小提示
1.Respect all the reactions of the customer.
充分尊重客户的反应
2. Pay attention to some useless free-talk. Never offer a lower price easily.
关注一些“无用”的闲谈,不要轻易降价;
3. Never ever show your “over happy and relaxed” face after sign the contract. You should always congratulations to your customer.
看到订单要下不要过分展示你内心的喜悦和放松,面对签合同,你应该恭喜你的客户;
4.Try to let your customer feel easy.
试着让你的客户感到放松;
5. Say goodbye as early as possible after made the payment.
付款后早点完成交易洽谈;
6. Try to charge the full payment.
如果可以收全款,不要只收订金……
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