非人力资源管理的人力资源管理

【课程背景】：

员工离职或总是找不到对的人，究竟是人力资源部的问题还是用人部门的问题？用人部门与人力资源部门的分工应该如何确定？培养下属谁的职责更多一些？有哪些简单、有效的团队激励方法？出现劳资纠纷时用人部门与人力资源部门要如何协调和配合？如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手呢……，类似这样问题和现象一直困扰着企业。究其原因， 这些疑问的出现很大程度上同部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。

《非人力资源的人力资源管理》课程不但深入讲解非人力资源经理与人力资源部门的职责分工，还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使普通管理者在培训现场就可轻松掌握人才的选、育、用、留及劳资纠纷处理等实战技能，帮助企业非人力资源经理们成为人力资源管理的高手。

【课程目标】

1、使非人力资源的直线经理了解人力资源管理的运作模式，了解人力资源管理的重要性；

2、使学员学会应用人力资源管理的常用工具和方法，掌握正确的“选用育留人”技巧；

3、使直线经理更加理解并支持人力资源部门的工作，提高企业整体人力资源管理效能，增强企业凝聚力。

【授课方式】：讲解+提问+案例分析+案例研讨+视频分享+分组练习

【专家介绍】：候春梅--兰州大学MBA、高级TTT授课讲师、工商管理与心理学双学位，高级人力资源管理师、心理咨询师、职业规划指导老师，8年上市集团人力资源管理经验，5年上市集团企业大学建设经验。曾任：伊利集团人力资源主任;上市公司香港星光集团培训总监；上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理。候老师理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。

【课程大纲】：

导入：

人事管理-人力资源管理-战略人力资源管理-人力资本管理

第一讲、管理者角色的认知

一、管理者在人力资源管理上最重要的三件事

1.选人-是生死攸关的事

2.培育员工-是双赢的事

3.任用与激励员工-是出成果的事

经典案例分析与探讨

二、管理者与人力资源管理者的分工与协作

1.管理者在人员管理-选用育留上的角色与职责

2.HR在人员管理-选用育留的角色与职责

第二讲、部门如何育人

1、新员工普遍存在哪些问题？

2、直线经理如何进行新员工培养，留下新员工？

【案例分享】某知名企业180天新员工培养计划

3、直线经理如何制定部门员工长短期培训计划？

4、直线经理如何理解人才梯队，如何填写人才培养计划？

5、直线经理如何建设和谐的团队氛围？

【案例分享】某生产企业积分制人才培养计划

【案例分享】某上市公司的培训课程体系

【案例练习】人才培养的自我检测——你在部门人才培养当中做的如何？

直线经理如何治愈“问题员工“

【案例分析】啥叫问题员工？问题员工有哪些症状？如何对症下药？

1）症状一：心理失衡型的症状表现及药方

2）症状二：习惯使然型的症状表现及药方

3）症状三：倚老卖老型的症状表现及药方

4）症状四：有恃无恐型的症状表现及药方

5）症状五：工作失宠型的症状表现及药方

6）症状六：家庭变故型的症状表现及药方

7）症状七：压力过大型的症状表现及药方

8）症状八：以牙还牙型的症状表现及药方

第三讲、部门如何留人

1、你认为员工离职的原因有哪些？请排序说明。

2、作为部门经理你是否做过如下几项工作？

3、员工离职前兆有哪些？

4、你对员工离职的态度怎样？

5、如何降低员工离职率？

1）人力资源部门需做哪些工作？

2）部门直线经理需做哪些工作？

【案例练习】如何计算员工离职成本及无效成本

6、如何留住核心人才？

1）物质与激励并重

2）感情留人

3）提供足够的发展空间

4）用企业文化和特色争取员工更高的认同度

第四讲：用目标牵引下属，完成工作任务

一、绩效管理是管理者最重要的管理技能之一

1.绩效管理帮助部门经理更好管理员工

2.发挥下属的最大价值

案例：David的烦恼——升不升小杨？

二、绩效目标的设定与分解

1）部门目标分解给下属的工具：RASIC

2）下属的关键绩效目标KPI：结果目标KPI+过程目标KPI

工具：鱼骨图法

现场演练与示范：利用鱼骨图法制定下属的关键业绩目标

三、增强下属对目标的承诺度

1.目标的有效沟通

2.增强员工的目标动力的方法

3.找到员工的能力短板

四、管理者在绩效考核中的常见误区

1.主观性目标KPI

2.打人情分/打分趋中化等

讨论：这些误区给下属带来的负面影响？

第五讲：绩效面谈与反馈

一、绩效反馈面谈

1.管理者为什么不喜欢绩效面谈？

2.两种绩效面谈方式（视频）-区别在在哪里？

二、绩效面谈的四个方面

1.阶段性的目标达成情况

2.下属工作的表现-好与不好的方面

a)正面反馈沟通的JAPR工具

小测试：你是激励大王还是冷漠杀手？

b)绩效改进沟通的工具：五星指南法

3.对下属的辅导及能力提升建议

4.下阶段工作目标的沟通

三、对下属的辅导

1.绩效面谈也是辅导下属的最佳机会

2.辅导下属的四步法

角色扮演：如何辅导绩效不达标的下属肖明？

四、绩效面谈的挑战

1.员工对考评结果不认同

2.员工认为不公平

3.员工接受负面评价的典型反应

角色扮演：如何应对如上挑战的回应

五、成功绩效沟通的5点建议

第六讲：建立高绩效团队：激励下属,建立信任

一、针对新员工的激励

1.关怀与融入

2.安排入职导师

3.16个字的高频辅导

二、针对老员工的激励

1.日常对话与关注

2.职业发展

3.荣誉与赏识

三、差异化-高绩效导向

1.绩效考评公正与差异化

2.激励的差异化

示范：绩效与涨薪矩阵

四、针对新生代的激励方式

1.安排重要工作

2.参加管理层会议

3.个性化的表扬与认可方式

解读：你不了解的95后/00后

最佳实践：针对95后/00后员工的个性化激励方案

【课程总结与答疑】

【参会对象】：企业各部门管理人员

【举办时间】：2023年7月6-7日（星期四、五）

【举办地点】：八宝大酒店（成都市八宝街28号）

【培训费用】：非会员1800元/人（培训、学员手册、发票、奖品）。

会员客户免费参加！

£普通会员：9800元，一年内13人次免费参加公开课；

£高级会员：16800元，一年内28人次免费参加公开课；

后续课程：

7月27-28日：《人力成本分析与控制策略》

8月24-25日：《高效、出色、出彩的行政事务管理实务》