《高情商之沟通管理》

我们发现随着竞争的加剧、商业环境的迅速变化、团队越来越年轻化、执行力越来越快速化，工作中的80%的问题或者工作都和沟通有关，销售，采购，管理，汇报。。沟通分分秒秒都在进行，遗憾的是高效率的沟通很少出现，因此误解成为常态，而理解成为特例——工作中更是如此

你的沟通能力中哪些需要日益更新？如何与上级沟通、如何解压，如何有效平衡工作与生活等，这些是大家普遍关注的话题。

这是一门实用性非常强的课程，保证在极短的时间内可以落地，心理学讲师将本课程紧紧围绕沟通管理，案例分析和心理学只是，带领学员深入浅出的解析沟通问题并加以分析、说明以及大量的练习。通过系统性学习、参与和分享和练习使学员能理解并学习如何人际关系中运用高效的沟通技能。 

    课程收益

   1.如何运用沟通技能改善人际关系

   2.如何快速的建立良好的关系

   3.如何主动沟通而不是被动沟通

课程大纲

第一模块：高情商与人际沟通

案例：为什么我总是无法融入人群？

第二模块：沟通与协调之道               

• 案例分析：孩子不听话还不能打了？

• 讨论：沟通带来的损失

   你会不会倾听？

   心理学知识：自恋与存在感

   课堂练习： （只说不练的沟通课程是无法落地的）

第二模块：高情商沟通技能

•  沟通技能2：沟通中的回应技巧，

• 垫子技巧之皮格马利翁效应

• 你会说话吗，怎么说对方才会听

• 技巧：回应

• 语言的力量不亚于“原子弹”

• 案例：美国总统大选

  主动回应

  课堂练习：反应与确认

  心理学分析：训练海豚的原理

第三模块：高情商沟通技能

• 情绪管理

• 你无法做好的沟通的原因是你被情绪困住了

• 工具：描述我的情绪

刘老师

国家注册心理咨询师

华师大应用心理学硕士及人力资源管理MBA

美国IAGC注册催眠师

华东心理人才专修学院讲师

上海财经大学MBA商学院EDP高级讲师

上海交通大学职业素养高级讲师

原新东方教育集团高级英语培训导师

实战经验

• 拥有近18年从事企业培训及管理咨询工作经验，主要从事培训课程开发、培训技巧，心理学沟通课程，授课及培训管理工作。 11年心理咨询专业经验，能将情绪压力管理和企业管理融合在一起，案例与课程配合的非常好，分析深入浅出，看似生活化，分析很到位

• 在心理学领域有超过1000小时的咨询经验，追随哈佛知名心理学导师吉利根教授，完成2阶催眠课程，将心理学知识结合培企业培训集团，运用到企业管理中，自主开发的《跨部门沟通》《非暴力沟通与心态管理》《销售心态与客户开发技巧》屡获好评。

部分培训及项目摘要

2016年4月，工行房山支行，《情绪压力管理》

2016年8月，建行福建省分行，《管理者情商修炼与魅力领导》

2017年5月，中国银行行长版，《讲授情绪压力管理》

2018年7月，岳阳市农村信用社，《新员工职业素养培训》

主讲课程

《领导力之用情商管团队》

《沟通与心态管理》

《情绪压力管理》

《冲突管理》

《职场心态素养》

《职场礼仪》

《跨部门管理与沟通》

授课风格

约1000人次学员反馈:刘老师的课非常有激情，很有感染力。

评估汇总，刘老师反馈平均打分为：4.75分（满分为5分），其中授课技巧及风格、案例互动平均4.9分，最高40人左右满分。深受学员喜爱与好评，被学员誉为“最具实战型和亲和力的专业培训师”。 

互动性强：以学员为中心，重视学员个性，尊重成人学习的特点，课程中有丰富案例，并结合小组研讨、情景演练等方式，注重互动式教学。

落地实战：重视课前调研把握学员需求，授课内容符合学员实际工作，以“理念+方法+工具”的授课方式让课程内容落地。

富有深度：有深厚咨询行业从业背景，擅长针对性的培训，注重探寻问题背后的根源和问题的解决。

幽默激情：善于把观点和理论用通俗易懂的案例故事表达出来。言辞精炼，富有激情，同时不失幽默风趣。

服务客户

银行：中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、招商银行、光大银行、渤海银行、兴业银行、南京银行、大连银行、上海农商行等

其他：朋利来餐饮（小杨生煎），佳通轮胎、丽芙家居、飞雕电器、润达医疗、太平洋保险、四川水井坊、博世电动工具、海得控制系统、协鑫电力集团、庄臣、数据港、康明斯、舍弗勒、青岛海信、可口可乐、曼胡默尔、伟巴斯特、国民淀粉、申龙客车、东风本田、、泽世供应链管理集团、上海山科园林工具有限公司、北京艾尔姆风能叶片系统集团(LM Wind Power)……