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学习路径图—工作任务分析工作坊(第2期)
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【工作任务分析】
工作任务分析是“对岗位工作逻辑、典型任务、关键行为、质量标准的澄清和描述”,是企业经营过程中一系列活动的起点和基础,是我们专业素养中的关键、重要的基础能力。
区别于工作职责以“责任范围、工作要求”的笼统、模糊的界定方式,工作任务分析以“工作任务”为载体,对工作内容进行识别并逐级拆分,辅以流程图的形式来呈现任务与任务之间、任务与步骤、动作之间的逻辑关系,让岗位工作内容及边界变得清晰、准确。
通过描述“输入、输出”,定义“质量标准”,让工作任务的“接口”与“交付”可观察、可衡量。从而避免因工作边界不清、工作成果要求模糊而导致推诿、避责、返工等低效行为发生。
工作任务分析的成果可直接应用于工作流来改进工作效率,也可进一步开发支持其它活动。对于一名管理者来说,工作任务分析能获得如下好处:
1、 提供客观的、可量化的工作标准
工作要求不清晰是影响员工绩效达成的重要因素。工作边界模糊,容易出现推诿、漠视的情况。交付成果及质量不明确,容易多次返工,管理者和员工的工作效率都低。工作任务分析帮助团队明确岗位上“干什么、怎么干,交接节点、交付成果、成果质量标准”,清晰、明确的要求能激发员工的主动性,帮助员工能更快的、独立的完成工作。
2、 提供绩效考核与改进的方法论
管理者在设定绩效考核时无论选择业绩指标,还是描述关键成果,或是描述关键场景、关键动作,都已经被工作任务分析的成果所涵盖。工作任务分析提供了全面、系统视角,避免片面、孤立的看待考核指标或业绩成果,更有利于管理者精准的选择、设定绩效考核与改进方案。
3、提供员工专业技能测量的标尺
基于关键动作构建出岗位专业技能胜任标准,可以测量出岗位人员当下技能水平,并明确与“胜任”之间的差距,这种客观的、量化的、针对性的改进建议,让员工与管理者共同明确接下来训练重点。
4、 提供精准系统的人才学习地图
岗位人员成长周期长的主要原因“学什么”模糊,大量的时间都在摸索、试错。工作任务分析就是明确当下最好、最优的做法,就是学习内容,符合“为了完成任务而学习,学习了就能完成任务”原则,通过工作任务分析构建的岗位学习路径图可以压缩30-70%的成长时间。
此外,业务流程梳理与优化、岗位设计、招聘与选拔、组织经验萃取、构建任职资格、职业发展规划等一系列活动的基础和起点都是来自于工作任务分析。
可以说,工作任务分析是企业管理和专业人员必备的核心技能。
【课程详情介绍】
【特别说明】:报名并添加老师微信后缴纳课程费用,可开具发票。
【特别赠送】:1.《培训经理》学习路径图全套资料(在培根平台购买价值1288元);2.课后一对一咨询辅导及答疑1次。
【郑重承诺】:课程结束时不满意,无理由全额退还课程费用。
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