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【开设课程】:淘宝开店创业班、淘宝运营推广班、淘宝美工培训、淘宝直播营销班、阿里巴巴总裁班、速卖通总裁班、亚马逊总裁班、淘宝静物摄影班、抖音快手短视频班、网店短视频制作班、UI电商设计师班、新媒体运营就业班

淘宝开店创业班!

适合学员:零基础或者想找客服或开店创业的学员。

授课方式:小班教学,一人一机,边学边做。

第一部分【淘宝开店及店铺定位课程内容】:

1.各大电商淘系平台开店资质说明

2.淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍

3.淘宝店铺交纳消费者保证金要点说明

4.卖家支付宝常用工具实操介绍

5.卖家支付宝安全保障说明

6.淘宝天猫基础规则介绍

7.新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧

8.卖家如何联系淘宝官方客服

9.淘宝天猫店针对产品人群定位

10.淘宝天猫店针对产品风格定位

11.淘宝天猫店针对产品价格定位

12.淘宝天猫店定位之特色店铺

13.淘宝店铺后台基本设置介绍

14.淘宝店铺过户与升级

第二部分【店铺管理技巧及货源管理课程内容】:

1.淘宝天猫产品找图片的技巧

2.盗图申诉操作

3.产品图片保护方式操作与介绍

4.图片空间之文件管理

5.图片空间基础图片的使用

6.图片空间授权图片的介绍

7.物流:发货地址及退货地址的设置

8.物流:各快递的运费模版设置

9.物流:包邮不包邮及指定条件包邮的设置

10.淘系货源平台之阿里巴巴

11.淘系货源之品牌货源

12.淘系货源之批发拿货

第三部分【发布宝贝与淘宝后台宝贝管理课程内容】

1.淘宝产品发布操作流程介绍

2.淘宝产品发布时的各注意事项说明

3.出售中的宝贝管理与编辑

4.仓库中的宝贝管理与编辑

5.店铺后台体检中心介绍

6.宝贝在店铺的分类设置

7.铺特色服务之退货承诺

8.店铺特色服务之运费险

9.店铺特色服务之新品标

10.店铺特色服务之7+退货承诺

11.店铺特色服务之公益宝贝

12.店铺特色服务之信用卡与花呗

13.店铺商家保障

第四部分【淘宝客服工具运用技巧课程内容】:

1.店铺新增员工子账号新建

2.店铺员工子账号角色权限设置

3.店铺员工子账号设置分流

4.店铺员工子账号安全保护设置

5.店铺员工的工作监控查询

6.千牛工作台之自动回复设置技巧

7.千牛工作台之聊天框重要点说明

8千牛工作台之快捷短语设置

9.千牛工作台之客户订单明细介绍

10.千牛工作台的网页进入说明

11.千牛工PC端旺旺模式介绍

12.千牛工无线端旺旺模式介绍

第五部分【售前技巧及买卖退换货交易流程】:

1.售前之促成成交技巧

2.售前之砍价应对技巧

3.售前之提高咨询转化技巧

4.售前之提高转化技巧

5.售前之关联销售技巧

6.售前之客单价技巧

7.售前之催付技巧

8.淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍

9.淘宝宝贝交易订单管理

10.售后退货退款等流程操作及重要点介绍

第六部分【售后及评价管理,淘宝营销推广基础】:

1.评价之DSR

2.评价之店铺信誉算法

3.评价之中差评修改路径

4.评价之解释回复技巧

5.售后技巧之仅退款

6.常见售后之退货退款挺处理技巧

7.店铺促销最低折扣设置

8.店铺应用官方营销工具之单品宝设置

9.店铺应用官方营销工具之优惠宝设置

10.店铺应用官方营销工具之店铺宝设置

11.店铺应用官方营销工具之优惠券设置

12.第三方常用软件的介绍

13.第三方软件及官方营销工具的区别

14.店铺自带营销工具之淘金币设置

15.淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍

16.淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍

第七部分【数据指标分析及如何破0销量】:

1.数据指标之访客定义

2.数据指标之浏览量定义

3.数据指标之跳失率定义

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5.数据指标之客单价定义

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8.数据指标之支付买家数/访客数

9.数据指标之动销率定义

10.店铺破0销量方式介绍

第八部分【淘宝店铺实战】:

1.店铺重要目标之出售中10件宝贝

2.店铺重要目标之DSR4.8分以上

3.店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单

4.店铺重要目标之达标技巧介绍

5.考核开店流程

6.考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉

7.考核对淘宝天猫基本规则的了解

8.考核交易与退换货流程的熟悉

9.考核如何购买营销软件

10.考核特色服务的添加与退出

11.考核如何设置营销活动

全程采用真实店铺操作,边学边做,手把手教学,实战教学,如果你都已经掌握了上面的内容,还可以学习淘宝美工店长班 和 淘宝运营推广班。

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