• 刘晓亮： 金牌店长团队管理落地班

  ——中国式人性+美国式PDCA圈，消灭39个执行死角，快速突破门店业绩

  
  

冠军门店系统之一：

刘晓亮：

金牌店长团队管理落地班（20版）

——中国式人性+美国式PDCA圈，消灭39个执行死角，快速突破门店业绩




华为手机、六福珠宝、西贝餐饮、同仁堂、NB运动等顶级品牌指定店长课程！




第180期杭州站部分学员课后分享

【课程投资】

3800元/人，3人以上特价优惠(团购优惠，含版权教材、落地手册、听课证、茶点）

【超值服务】

凡参训企业将获得价值10万元超值服务：1、课前填写《企业管理问题诊断表》建立永久性客户数据库，终生跟进服务；2、课中现场拿出《8个门店整改方案》；3、课后赠送《90天落地行动手册》。这是企业马上走向规范化经营，超越同行对手的最佳选择！！！

【课程对象】

董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等；为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理+培训经理+督导＋5名精英店长！

【温馨提示】

课后有《集德能商学院-811落地指导手册》、《48套工具落地手册》、《金牌店长必读六本书》（480元/套，建议购买）作为配套学习资料。欢迎来电集德能商学院咨询您专属的学习顾问，本课程也可以量身定制店长专题内训，或者6D系统标杆复制工作坊，教你落地工具，输出指导手册，欢迎来电咨询。













一、店长经理，给你一个团队，你会怎么管？
业绩是管理出来的！团队管理的核心就是三个字：执行力！！SOP缺陷型、爱拖踏型、找借口型、能力打折扣型、虎头蛇尾型、组织沟通不畅型等执行类病毒，如何消灭？首先要查出执行类病毒滋生的温床，跳不出以下7大病因：
1、店长缺乏有效的PDCA圈管理思维与方法
2、门店流程精细化管理还不规范
3、团队文化植入不到位
4、员工带教不到位
5、店长管理方式老化，员工激励机制老化了
6、店长本人领导威信不够，没有建立横向执行力系统
7、连锁门店缺乏高效例会机制、持续监督机制与解决问题机制
我们知道，店长对门店的贡献可以占到50%-80%，在不增加其他门店投资的前提下，只要改变店长的领导风格与管理能力，业绩平均可以提升21%。所有一切门店执行力根源答案只有一个：店长的能力，即：没有找到一套提升门店执行力的整体解决方案。为了彻底解决这个门店执行力管理难题，中国著名连锁管理专家刘晓亮教授结合自己26年门店管理培训与辅导经验，独家研发了PDCA圈门店执行力模型：只要把门店每一件事的PDCA圈由“开环”变成“闭环”，执行力就有了，业绩就水到渠成了。欢迎提前预定学位，接受刘晓亮教授新零售时代的门店管理绝学！！












二、本课程可以提升七大门店执行力
1、引客进群无执行力。社群运营直播带货胜败取决执行力。
2、目标达成无执行力。教会打造100%门店目标达成追踪系统。
3、工作流程无执行力。精细化管理不到位，学会提升制度执行力。
4、员工带教无执行力。新人上手太慢。快速制定与提升新人带教系统。
5、有效沟通无执行力。学会激发员工斗志，学会天天打鸡血提升执行力。
6、领导威信无执行力。指令无执行，员工不服从，三招做到威信气场强大。
7、检查改善无执行力。店长不改善，学会通过有效检查绩效反馈提升业绩。














三、我们提供2天门店执行力整体解决方案（13小时）
模块一：PDCA圈闭环模型，是提升门店执行力的基石
一、新零售时代，门店执行力不足的四大原因没有变
一切原因都藏在PDCA四个字母中
二、PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石
1、大多数是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力
2、门店没有执行力，业绩增长就成了无源之水
【本单元原创执行工具】：闭环PDCA圈闭环模型、门店生意ABC法则
模块二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升门店执行力
第一单元：P-如何向目标管理要执行力？
一、分析目标达成执行力低的原因
1、店长陷入目标管理5个雷区了吗？
2、你的分解方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？
①、有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢？
②、PK后遗症，员工疲惫了，奖励不上心，怎么办呢？
③、大部分店长目标追踪方式单一，形成不了合力，构成不了目标管理闭环。
二、员工目标达成率低，肯定是门店机器21颗“螺丝”松了！
1、员工目标达成率低的21个具体表现
①、一本日志：每日填写，业务精进
②、两个活动：每日励志，微信战报
③、三项文化：结果文化、细节文化、利他文化
④、四大机制：老板、过程、共享、积分考核机制
⑤、五类墙报：PK、梦想、感恩、荣誉、客户见证墙
⑥、六种例会：每日承诺早会、每日钟点加油会、每日话术演练会、每日奖罚兑现会、周经营分析会、月总结启动会
2、目标达成神器：《6D目标追踪系统》100%帮到你
3、现场整改，拿出你的目标达成改善点方案
【本单元原创执行工具】：目标承诺法、目标激将法、VPC销售流水线、周目标进度纠偏表、董明珠目标管理法、136铁军模式、专项积分制、6D追踪模型
第二单元：D-如何向有效沟通要执行力？
一、管理每前进一步，都要沟通开路
1、直指人性，有效沟通三个境界，你懂吗？
2、精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性
二、在现场，如何有效下达指令？
1、下达工作指令的三步沟通术
2、沟通神器：甄嬛管理法
4、同理心沟通法，员工情绪管理五部曲
5、刺头员工怎么沟通？一剑封喉！店长下达工作之后，员工爱理不理，怎么办？
三、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种刺头类型员工？
【本单元原创落地工具】：有效沟通三层次、下达指令三步法、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲

第三单元：D-如何向员工带教要执行力？
一、新人带教与人才复制制约了门店扩张的速度，怎么办？
1、员工带教五个老大难问题：
新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、熟手难以复制
2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法
二、专业店长OJT教练模型四步法
1、解决岗位技能不足问题，现场操作？
2、“员工带教机制“”帮助你门店内人才辈出，如何操作？
三、人才复制：“新人”到“熟手”要经过几套“模具”的加工？
1、如何快速让新人上岗？工具：《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》
2、销售熟手如何变销售高手？工具：《三洗五会训练体系》快速打造销售高手
四、视频分享与现场演练：好教练让员工走的更远，员工1312离职现象解密教练术
【本单元原创落地工具】：OJT教练技术、三不二有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、同修会

第四单元：D-如何向领导威信要执行力?
一、没有威信就没有执行力
1、《我是谁？》角色排序的启示
2、店长如何做好“五好”角色，理顺角色转换的执行力？
3、店长个人气场的359工程，让门店员工立马服你，如何做到？
二、威信来自领导思维方式改变：由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变
1、为什么头脑里只有销售思维，没有管理思维？
2、管理思维四大转变：①交付工作三步法； ②有效授权三部曲；③行为改变五环图；④横向执行力系统的开发
3、“全员操心法”彻底调动全员执行力的落地神器
【本单元原创落地工具】：“刘三角”执行力模型、全员操心法、个人气场359工程、门店授权三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法

第五单元 C-如何向绩效检查要执行力？
一、没有检查就没有绩效。
1、检查工作的技巧，你懂吗？
2、店长，你对员工的绩效管理模式老化了吗？
二、九种不同类型员工的“问策”
1、九种钉子户 2、九种对策
三、反馈员工工作的策略与工具
1、每日：检查工作十字方针
2、每月：店长绩效面谈七步法
【本单元原创落地工具】：九种员工问责法、检查工作十字经、店长绩效面谈七步法

第六单元：A-如何向问题改善要执行力？
一、如何带领团队解决门店问题？
1、责任感让你看到问题本质，如何做？
2、带领团队解决问题的头脑风暴法，如何做？
3、如何利用“九宫格”解决门店管理问题？现场练习
二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？
1、“动态工作小组”如何操作？2、“神秘顾客制”如何操作？3、预防问题法如何操作？
三、案例分析：某门店新员工离职多，表面是工资低，天天抓成交，实际是师徒制形同虚设，店长为什么解决不了本质问题？
【本单元原创落地工具】： 中国式头脑风暴法、九宫格分析法、动态工作组机制、发现问题5WHY法

模块三：根据现场拿出的811整改提案，制定90天落地计划表

（特别说明：本课程可以拆分成独立专题为企业量身定制金牌店长内训课程，严格执行“483内训品质控制标准”。也可以“5天驻店+30天跟进”导入6D目标追踪系统。如有需求，欢迎微信咨询集德能商学院您专属的学习顾问。）













★ 讲师简介
刘晓亮先生
实战连锁管理专家
连锁企业执行力战略专家
中国十大经销商培训名师
清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
广州集德能企业管理咨询有限公司首席顾问
他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，拥有25年企业管理培训与咨询的从业经验。
刘晓亮老师知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。刘老师是中国“金牌店长创始人”，中国500强企业有一半接受过刘老师的门店管理课程。刘老师一惯倡导“快乐、激励、分享”的培训文化，课程氛围十分接地气。在课堂上长期坚持“理念+工具+落地”辅导方式，既注重学员思维大格局的培养，想的远才能走的远；又践行实操工具的运用，是中国企业管理培训行业学以致用派的佼佼者。










★ 选择集德能金牌店长课程五大理由！
一、集德能商学院独家研发行业领先的咨询式产品：《金牌店长系统》分三阶段完成：
S1、店长团队管理2天-解决外在执行力；S2：绩效考核快建2天1夜-解决内在执行力；S3、业绩倍增驻店21天-解决全员执行力。系统打造超级战斗力团队，快速提升一线门店业绩。系统可复制，长期不变样。 绝不是其他培训机构东拼西凑的、不能落地的组装课程。 
二、集德能商学院是华为手机、同仁堂药业、西贝餐饮、六福珠宝、NB运动等顶级品牌指定店长培训机构。每年数以万计的店长学员接受刘晓亮讲师团队的实战课程，成为了连锁企业做强做大的中坚力量。被誉为中国店长的黄埔军校。
三、集德能商学院《金牌店长系统》课程在全国学员最挑剔的六大一线城市设立培训基地，巡回准时开课。已经成功举办1000多期公开课与定制课，课程品质十分稳定，每场课程满意度高达99%。培训企业5万家，学员累计超过50万人次。
四、主讲刘晓亮老师，100年专注门店管理培训与辅导，是一位工匠型讲师。1993年开始涉足门店培训与辅导，是金牌店长创始人，人称“工具先生”，更是中国店长培训界的“老字号”。他认为：店长就是门店二老板，讲师功力不扎实，根本讲不透“团队管理”四个字。
五、主讲刘晓亮老师，曾任职跨企渠道营销高级经理与麦肯锡咨询项目辅导顾问。也是集德能公司创始人，在全国拥有六个分教中心。同时自己投资实体门店亲自验证这套管理模式，单店业绩在商圈领先同行。他是中国连锁企业培训界真正做到“教我所做”的佼佼者！

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