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优服邦《绘画投射技术在员工招募育留中的应用》-上海站
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👩👩👧谁来参加:
企业HR、招聘面试岗位、培训岗位、各层级的管理者
🔥课程亮点:
通过技术分享,从管理学、心理学、管理各方面帮助您在新的时代掌握人力资源的招募育留技巧,真正成为一名快乐、简单、高效的管理者。
🎆活动时间:
6月29日(周六)
8:30–16:30
🚘活动地址:
活动地址未定
❤️报名联系电话:
于老师 13918249421
万老师 17681821300
👍分享嘉宾:李百慧老师
具有超过10年的客户中心运营管理实战和咨询、培训从业经验。
服务过的行业包括:政府、公共服务、电信、金融、教育、汽车、电子商务、快速消费品等
获得的国家资质包括:人力资源高师、心理咨询师
书籍:《客户中心能力成熟度模型》《客服呼叫中心运营管理》
擅长课程:
管理技能提升:《教练式高尔夫-向下管理》《三分钟识人术》、《谁说你不懂带教》、《员工激励与辅导》、《管理,从改变自己开始》、《团队管理》、《管理者成长系列课程》等
员工技能提升:《情绪与压力》、《客户沟通技巧》、《如何成为合格的企业人》、《投诉处理技巧》等
呼叫中心运营管理:《呼叫中心运营管理》系列课程、质量管理系列课程
咨询专长领域:
客户服务战略体系规划与搭建及优化创新咨询
在客户中心运营管理方面、体系搭建有丰富经验,包括:创立、执行、优化工作流程;培训体系搭建;团队建设;胜任力模型搭建;员工职业发展等
咨询和内训服务过的客户:
通信领域:中国电信集团及分公司、中国联通集团及各地分公,广东移动……
金融领域:银联商务、光大银行、中信银行、百信银行、重庆银行、武汉农商行、华夏基金、泰康保险 ……
公共服务领域:中石化、国家电网、国家电网信通公司、北京12320、广州12345、广州12315、各地120……
汽车领域:奔驰、华晨汽车、大众汽车、一汽马自达……
电子商务/电视购物领域:当当网、家有购物、橡果国际……
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