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华为公司流程管理变革专家-廖维主讲《基于客户管理的流程管理与优化》
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世界权威管理专家彼得•德鲁克曾经呼吁:企业未来的持续竞争优势,将更多地来自流程和组织能力提升。客户需求的改变、业务战略的调整,都将推动企业不断进行管理变革。而变革的核心,则是围绕客户需求进行核心价值链的重建。所以,企业需投入更多的资源,构建面向客户需求的组织与流程构架,以适应快速变化的外部商业环境。
本课程将带你熟悉世界级(IBM公司)和标杆公司(华为公司)流程优化工作坊的应用实践,从而更好地掌握流程优化工作坊的核心理念,以及方法和工具的应用。有效推动企业管理变革落地,提升企业管理效率,增强企业的竞争力和竞争优势。
意识变革:统一高管团队、中层管理者流程管理变革意识,提升流程管理水平
化繁为简:深入进行流程规划和流程设计,流程优化工作坊的实操演练
寓学于趣:导师上课富有激情,以问题为导向,寓教于乐授人以渔
处于高速发展期的企业创始人及高管
处于变革期的企业创始人及高管
企业总监级别以上核心骨干
一、流程管理的基本要素
1、流程管理的核心知识
2、流程管理的核心作用
3、 流程管理的变革理念与变革准备度
4、 流程变革的项目管理
二、流程体系规划WOKSHOP工作坊
1、流程架构规划设计
2、流程体系构架设计基本要点
3、流程规划WORKSHOP现场演练
三、关键流程设计WOKSHOP工作坊
1、核心流程识别
2、关键流程设计基本要点
3、关键流程设计WORKSHOP现场演练
4、基于流程绩效提升的流程优化
5、流程优化WORKSHOP现场演练
四、流程推行与监控
1、流程推行实施方案与计划、结果与反馈
2、流程绩效管理监控
3、 流程推行能力提升
五、流程绩效管理长效机制建立
1、流程变革管理的组织保障
2、流程审计机制的建立运行
3、流程优化驱动机制的建立
4、培育流程管理文化与奖惩机制
曾任汇通金融大学副校长
管理学硕士、4D领导力认证导师
多家大中型企业管理咨询顾问
北京大学、清华大学、中山大学、华中科技大学等多所大学EMBA总裁班特聘讲师
中国移动、建设银行、沈飞集团、华电集团、中建三局等上百家知名企业特聘讲师
授课地点:广州萝岗
授课时间:2021年4月23日-4月24日
课时安排:9:00-16:30
咨询电话:13538884899 彭老师
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