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全民读书会《道歉的五种语言》【厦门站】道歉就是要为我们的行为负责，并对被冒犯者做出补偿；
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人在一生中，会犯大大小小无数的错误。
你不经意间的一句话，就有可能造成他人一生的伤痛；
你的一时糊涂，可能给他人带来巨大的经济和精神损失；
你的一个决定，可能让他人的人生路从此变得崎岖不平。
……
所以才会有那么多的形同陌路、渐行渐远和冤家路窄。那么，错误已经犯了，还有没有办法挽回呢？答案是有的，那就是道歉。
学会道歉不仅能够弥补我们的错误、提高我们关系的舒适度，而且会大大提高我们生活的质量。“人们对和解的渴望往往比对公正的渴望更强烈”。一声歉意就是和解的讯号，当满足了对和解的渴望，谁对谁错就会自然放到第二位。这就是解决问题的突破口。
《道歉的五种语言》这本书，不仅清晰地阐述了道歉的作用，而且为我们梳理出了道歉的五种语言。它们分别是：表达歉意、承认过错、弥补过失、真诚悔改、请求饶恕。
能够真心道歉的人是勇敢的人，也是会总结和反思的人。人的宽恕能力很强，学会道歉，与自己和解，与他人和解，就一定会获得他人的信任和尊重。
1.如何突破心理障碍，勇敢表达自己的歉意?
2.道歉时，该如何正确表达？
3.面对对方的道歉，我们该如何应对？
4.如何教会孩子学会道歉？
第一章 为何需要道歉
第二章 道歉语言之一:表达歉意
第三章 道歉语言之二:承认过错
第四章 道歉语言之三:弥补过失
第五章 道歉语言之四:真诚悔改
第六章 道歉语言之五:请求饶恕
第七章 发现你自己的道歉语言
第八章 道歉是一种选择
第九章 学会宽恕
第十章 向家人道歉
第十一章 教孩子学习道歉
第十二章 向恋人道歉
第十三章 向顾客和同事道歉
第十四章 向自己道歉
第十五章 如果我们都学会了有效道歉，世界将会如何
附录一 小组学习指南
附录二 道歉问卷
附录三 道歉感言
1. 道歉的必要性贯穿于所有的人类关系中。婚姻、育儿、恋爱和工作都需要道歉。没有道歉，愤怒就会积聚，并会促使我们寻求公正。如同我们看到的,当公正不能唾手可得时,我们经常会选择私下处理，对冒犯我们的人进行报复。愤怒因此升级并可能以暴力收场。
2. 爱的信息需要传递出去。赔偿的方法不是一成不变的。很多夫妻在努力道歉的过程中遭受挫折，无论怎么做似乎都无法弥补过错。其实，问题出在他们没有使用配偶的主要爱语，道歉时未能将弥补过失——表达自己的爱的信息传递给对方。所以，如果你想有效地弥补伤害，必须学习你所爱之人的主要爱语，并在道歉时加以使用。
3. 一个“满分”的道歉：真诚的道歉是送给被冒犯者的礼物，意在传达你在乎和对方的关系，为真心的原谅与和解开辟道路。我期望本书能够帮助你在意识到自己冒犯了他人的时候，做出更有效、更真诚的道歉。
4.如果在道了歉之后，感觉对方还是不原谅你，下面这个方法也许会帮助你加深道歉的力度。在你做了道歉的一两天之后，去问对方:“如果按0至10分打分的话，你认为我前几天晚上道歉的真诚度能得几分呢?”对方的回答会为你提供一些实用信息，让你知道接下来的道歉如何进行，直到你尝试了得到对方原谅的每一种可能为止。
5. 我并不建议你向对方承诺自己以后不会再犯，你要表达的是你会尽最大的努力不再重复这种行为。这是一种通向成功的努力。改变长期存在的行为模式会很难，但是首先要迈出的一步是决定要进行改变，然后你会顺着积极改变的道路走下去。你的努力会鼓舞大多数人，即使在此过程中有失败，他们也愿意原谅你，但前提是你得愿意承认失败。
盖瑞·查普曼
享誉全球的婚恋辅导专家，他拥有30多年的婚姻辅导经验，现任美国婚姻与家庭生活咨询机构总裁。他主持的广播节目《成长的婚姻》在100多家电台播出。
他的名作《爱的五种语言》一直高居《纽约时报》最佳畅销书排行榜，姊妹篇《道歉的五种语言》刚刚出版，他就应邀至联合国，向191位大使和外交官传讲这一情感语言的艺术。
詹妮弗·托马斯
美国著名心理学家，马里兰大学临床心理学博士。在人际沟通、精神创伤恢复和心灵医治等方面，有多年个人和夫妻进行咨询、辅导经验。
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