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【家具电商客服销售技巧培训】
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你是否遇到一下这样的问题?
1:店铺流量总是起不来?
2:付费流量占比过高拉低了整个店铺利润?
3:店铺流量很大但是询单转化很低?
运营就位!推广就位,美工就位!
免费流量
付费流量
活动流量
处处爆发
但是!
你是否考虑过一个问题?
有流量就有转化吗?
这是一个值得深思的问题!
很多电商企业往往存在一个严重的误区!
重视 运营 推广 美工,
却往往忽视客服这个重要岗位!
甚至很多电商团队创建之初的架构就有严重问题!
以为只要找个牛X的运营
就能把电商做好!玩转淘宝天猫!
客服嘛!找个打字快的就行!
殊不知!
高客单的家具类目静默订单非常少
成交前的询单比例99%以上!
而询单后能否成交关键在于客服!
运营再好!
推广再好!
美工再好!
流量再大!
询单转化不给力!
前面的功夫等于白费!
一个成功的电商企业!
需要把客服当运营一样重视!
客服创造价值!
商家往往都会注重运营,
而忽视客服的重要性,
觉得客服就是一个拿3千块工资的最基层的一个群体,恰恰是这个不起眼的群体能给公司带来70%-90%的收成。
所以,不同的客服,
直接影响
询单转化能力
99业绩
双十一业绩
双十二业绩
年终大促业绩
公司发展速度如果你还不注重客服能力的培养!
还没有一套完整的业绩考核制度!
那就OUT啦!
想知道TOP卖家是如何寻找潜质客服的吗?
想知道TOP卖家是如何培养客服转化能力的吗?
想知道TOP卖家的客服销售技巧有何过人之处吗?
想知道TOP是如何建立KPI激励考核制度的吗?
看到这里,你是否有些心动了?
你是否已经感到了危机?
你的对手都已经在拼命学习了!
今天你不给自己充电,
等待你的结果只有一个:那就是被对手超越!
如果你刚好也想通过努力跻身进入TOP卖家
恭喜你看到这里!
今天巨人请到了资深电商销售总监
齐家
为我们讲解如何培养狼一样的电商团队
你知道如何装逼的像一个高大上的公司
潜移默化影响客户消费行为么?
如何判断客户是一个什么样的
从而用不同的方式跟客户沟通?
在线沟通和面对面沟通有何不一样怎么样把简单的文字赋予热情的力量?
如何利用描绘使用场景
让客户想象家具摆在家里的场景?
销售的五个层次
你做到了那一层?
如何在销售谈判的过程中把握主动权?
家具电商客服痛点在哪里?
1:客服的谈判能力欠佳
2:关联营销能力不行
3:拍下客户不懂逼单
4:询单转化和客单价偏低
5:双方议价不够灵活
6:回复语气生硬不热情
7:新人入职熟悉产品时间太长
8:行业专业话术不够专业
9:客服之间配合不默契
10:客服岗位工作激情缺乏
11:售后问题处理不够果断
等等各种销售技巧!将做一一解答!
8月25日即将跟你分享最实战的干货
上午9点到12点,下午2点到6点
适合已经有店铺操盘经验
想要提升客服能力的夫妻店
想要组建客服团队小公司
想要留住人才的TOP商家
学费:398元/人 总名额60个
地址:亚洲国际 巨峰综合楼6楼
巨人淘宝培训多媒体教室
如果你热爱学习!
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请抓紧报名!名额只有60个!
做淘宝,学费总是要交的,
要么交给自己摸索失败的经验,
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巨人淘宝培训的老学员也在拼命的发这篇文章!
也许你的一个犹豫!再考虑一下!明天看看!
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