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优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营（精华版）
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今年最后一期客服礼仪课程，火热推广中！
【时间地点】: 2019年12月20~21日深圳南山区
【费用标准】: 3890元/人 /2天 (包括场地费、培训费、教材费、以及上下午茶点等)
团队优惠政策： 9300元/3人 14500元/5人 无其他折扣！
（声明：参加一门课程同一老师其他课程享受折扣 ）
【主办单位】: 深圳市新启航培训网
【联系电话】：田心 13662559545（同微信号）
【邮 箱】： 2108751183qq.com
讲 师 简 介
张 淑 秋知名礼仪专家，客户服务训练导师，营业网点辅导专家。清华博商女子学堂特聘讲师，世界权威色彩机构Color Me Beautiful国际色彩顾问，美国PDP企业管理教练认证讲师。
现任多家企业礼仪与服务顾问。曾任达能集团中国区客户服务部经理、人力资源部经理及高星级酒店管理集团培训总监。分别在法国、英国参与了中国-欧盟职业教育项目《商务礼仪与沟通技巧推动职业生涯发展》的培训，接受了系统的形象、礼仪、沟通及服务领域专业训练，有着丰富的实际工作经验和培训经验。2004年至今，授课践行“内修于心，外化于形”的宗旨，十余年来帮助了2000多家企业提升了职场礼仪与有效沟通的综合能力。其有道、有料、有趣、有效又敬业的培训风格，深受学员喜爱，倍受客户尊重。张老师是招商银行、中信银行、海通证券、招商证券、中国移动等多家优秀企业培训的指定讲师。
张老师曾参与2008年***、2010年世博会、2010年亚运会、2011年大运会的礼仪、服务培训工作，为各相关企业迎接各会的到来做了大量接待礼仪、服务技巧、形象塑造等方面的培训。其主讲课程在全国诸多电视台播出。
授课风格与特点：
● 专业：长年开设公开课，十二年来为多家世界500强企业和上市公司做内训的丰富经验
● 实用：丰富且与时俱进的案例，实操性的情景讲解和现学现用的场景演练
● 量身定做：根据企业实际情况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训
● 授课原则：一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
● 培训效果：课程满意率始终保持90%以上。基于对培训事业的热爱，老师承诺满意度低于90%分文不取。
核心课程：1.现代商务礼仪与职场沟通技巧
● 外塑形象，内炼素质，有效沟通，实现员工由内而外的改变，更好的树立企业形象与文化。
2.服务礼仪与服务技巧训练营
● 通过差异化服务和有效服务沟通，提升客户满意度，从而塑造品牌形象，创造企业价值。
主讲课程：
在二个核心课程的基础上，结合企业各级人员遇到的实际问题，根据不同课题、不同行业、不同职级、不同阶段设计了相应的课程。
1. 《现代商务礼仪与职场沟通技巧》2天版
2. 《现代商务礼仪》1天版
3. 《商务接待礼仪》
4. 《服务礼仪与服务技巧训练营（精华版）》
5. 《营业厅服务礼仪训练营》
6. 《完美形象管理》
7. 《职业素养——职业化员工的八项修炼》
服务过的部分企业：中国移动、中国电信、中国联通、南方电网、中兴通讯、朗科科技、招商地产、富力地产、华润置地、深业置地、星河地产、深圳市规划和国土资源委员会、深圳市住房和建设局、深圳航空、香格里拉大酒店、中国银联、中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、交通银行、招商银行、民生银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、平安银行、华夏银行、海通证券、国信证券、招商证券、广发证券、联合证券、长江证券、英大证券、世纪证券、国海证券、百瑞信托、国联信托、易方达基金、中海广东天然气、中建三局、中建二局、中海物业、招商局物业、顺丰集团、京珠高速等多家企业，培训内容涉及礼仪、沟通、客户服务等课程，同时也是聚成、博商女子学堂、中国企管网、中企智汇等多家公司的公开课讲师。
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