关于组织新导游岗前培训的通知

时间：2024年4月9日-4月17日

一、培训内容

新导游职业技能培训：结合首都旅游特点分三大板块开展新导游职业技能实践教学。

第一类：常规旅游团队接待；

第二类：北京历史文化精讲及传播技能；

第三类：研学旅行类团队接待操作。

说明：新导游职业技能培训以实地培训面对面教学的形式进行。

新导游职业技能培训共三大类，选取其中一类培训报名。

二、培训组织及师资费用

本次组织新导游岗前培训由北京市文化和旅游局指导完成，培训课程内容及授课费用由导游分会承担。培训期间实践现场教学发生的场地、景区门票、交通及餐费由学员自行承担。

计划每期培训4天，含通识教育培训一天（4月8日已完成）+实践教学三天。

三、报名通道及时间：

报名时间：2024年4月8日

报名通道：报名后请实名制（姓名+手机号）扫码进相应课群。

四、具体课程安排：

2024 年新导游培训“研学旅行”类授课计划

第一讲：研学旅行的理论与方法

A：研学理论与法律法规专题

1. 研学旅行的发展历程

2. 从研学旅行文件解读研学旅行的意义与要求

3.“研学导师”与“导游”双重职业角色的有效转换

4.如何像教师一样思考、行动、教学与爱

B：导游向研学导师角色转换专题

1. 如何分析研学手册和研学任务

2. 研学课程的备课方法与教学设计

3. 研学课程教学的原则与方法

4. 如何让你的课堂生动、有趣(教学艺术)

第二讲：“社会大课堂”类研学旅行课程的带团实训

A：学校接师生及行前准备专题

1. 如何联系司机，确认停车位置，张贴车号

2. 学校不同的接人位置技巧与方法，操场接人、进班级接人、上车处接人

3. 带队上车清点人数及发车注意事项

4. 接人实际案例分享解析

B：乘车过程中的业务教学专题

1. 车上欢迎词讲解流程及安全注意事项

2. 如何进行人数统计及报备

3. 师生互动分享技巧

4. 乘车安全案例分享解析

C：研学基地教学专题

1. 大团队如何使用卫生间

2. 安全高效点人入园

3. 穿插进行实际体验活动

4. 师生用餐的注意事项

5. 活动中应急事件处理

6. 活动中容易出现的问题汇总及案例分析

D：活动结束乘车返校教学专题

1. 乘车返回前应提前准备什么

2. 欢送词模板和课程总结

3. 到校前提醒师生的注意事项

4. 师生下车返校实际案例分析

第三讲：“北京市内多日及营地夏令营”类研学旅行课程的带团实训

A：博物馆科技馆类研学实施专场

1. 研学活动引导与控场案例教学

2. 不同学段活动实施技巧与方法

3. 研学场馆内行为规范与安全管控

B：车上研学教学专题

1. 北京当代城市文化沿途讲解实训

2. 车上互动活动的组织与实施

C：研学营地团队组织实训专题

1. 研学营地开闭营仪式的组织与实施

2. 研学营地安全教育实训

3. 研学营地入住实训

4. 研学营地查寝与风险防范实训

2024年新导游培训“历史文化精讲及传播”课程培训授课计划

第一讲：以故宫为例进行现场教学

现场实地讲解：故宫常规线路规范讲解，精讲团集合地点，如何联系客人，如何获得好评方法，易发生问题的应急方案处理案例分析等。

第二讲：以首都博物馆为例，博物馆的讲解方法

现场实地讲解：博物馆常规线路规范讲解，精讲团集合地点，如何联系客人，如何获得好评方法，易发生问题的应急方案处理案例分析等。

第三讲：以北京中轴线，什刹海大运河起点为例，城市city walk实践教学

现场实地讲解：北京中轴线常规线路规范讲解，精讲团集合地点，如何联系客人，如何获得好评方法，易发生问题的应急方案处理案例分析等。

第四讲：运营新媒体技巧

如何打造新媒体账号，如何选题，拍摄，确定人设，视频直播禁词等方法，技巧。

2024年新导游培训“常规团”课程培训授课计划

第一讲：全天火车站／机场

现场实地讲解：地接团接送机／站标准接待流程，上下车位置和接团司机如何有效沟通，车上欢迎词，欢送词的标准讲解。接送机易发生问题的应急方案处理案例分析等。

第二讲：全天天坛，实地接团餐厅

现场实地讲解：地接景点规范讲解，上下车位置，如何订餐，盯餐标准接待流程。景点餐厅易发生问题的应急方案处理案例分析等。

第三讲：全天颐和园，北京二环，三环等建筑沿途讲解

现场实地讲解：地接景点规范讲解，上下车位置，车上沿途讲解。景点车上易发生问题的应急方案处理案例分析等。

第四讲 全天恭王府，实地接团酒店

现场实地讲解：地接景点规范讲解，上下车位置，如何办理入住，查房等标准接待流程。景点酒店易发生问题的应急方案处理案例分析等。