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2019经济形势展望＆**乐园成功之道
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2019政策经济形势产业投资取向
世界顶级主题乐园品牌运营分享
500强企业管理咨询案例和工具
政、产、商、学、研精准对接，解决产业发展重难点
学习成熟企业标准化体系、极致客户体验的打造方法
政策分析、管理能力、领导力、培训激励全面提升
课 程 信 息
主办单位：AAI景点学院 协办单位：国务院发展研究中心 Attractions Academy 支持单位： 传奇文化发展集团 课 程 时 间 3月29日-30日 授 课 地 点 上海国际旅游度假区 带你探索最深的蓝海机会 你来，便知道了 1 / 国务院研究院专家权威政策解读 政策层面，国务院专家对19年最新政治经济形势剖析解读，从中央文件判断行业发展和投资走向，带来方向性指南。课程内容对于企业准确把握大变革时代下房地产新周期特点，科学研判下一阶段行业发展趋势，合理构建企业宏微观一体化决策研判模型，抓住有关领域成长性投资机会，具有较强的指导性和前瞻性作用。 2 / 世界级主题乐园成功运营经验分享 运营层面，课堂与世界级主题乐园运营相连接。通过分析迪士尼度假区开业以来的成绩和溢出效应，回顾以迪士尼项目为核心的上海国际旅游度假区开发建设历程，分享世界顶级主题乐园项目运营的经验和启示，各种珍贵的数据和运营资料仅限景点学院课堂！ 3 / 最先进的管理方法打造个人和商业战略 管理层面，IAAPA全球人力资源委员会主席、Attractions Academy院长Shaun，结合多年来运营管理经验，汇集全球景区景点管理最佳实践，Global Attractions Management Best Practices系列课程中国大陆首度公开，透过Twenty-First Century Fox、Sea World、Wet’N’Wild、Six Flags等知名品牌的管理实践，解读员工敬业度、员工发展计划、卓越服务和领导力的建立与打造方法。 4 / 丰富多彩的环节、自主选择的项目组合 案例研讨，AAI景点学院提供独家资料，揭秘世界文化遗产文旅开发项目的文化背景、可行性研究、规划、施工、业态组合、财务、人力、后勤、营销管理等环节，在讲师的指导下进行学习与研讨，让学员应用学习到的方法与实践，设计各自的的管理策略和项目运营方案。 课堂实践，参观《我们，共创神奇--上海迪士尼项目合作历程》特展，了解项目合作、建设历程及背后的故事 烟火晚宴，来到富有童话色彩的特色餐厅，在顶层最佳位置，观赏迪士尼烟花秀，和同行专家面对面交流，感受迪士尼之夜的童话浪漫。 自愿选择迪士尼游园服务，主办方提供度假区内住宿预定、制定酒店和乐园的免费交通、迪士尼游园建议、门票预定服务（普通门票、VIP门票、33Club门票等），节省您的时间，满足最大化的个性需求。 讲 师 资 源 刘卫民老师 知名房地产领域专家 国务院发展研究中心研究员 主要研究方向为古房地产及宏观政策研究 历任流通研究室副主任、房地产研究室副主任、综合研究室主任、人才处处长；担任北京市住房和城乡建设委员会住房保障政策咨询专家组组长、科技部火炬高科技产业开发中心产业基地评审专家。 主持参与房地产市场调控、住房金融体系建设、住房保障政策、文化产业地产发展模式等多项省部级课题研究，多次担任央视财经评论、央视新闻1+1等中央财经媒体评论员，在人民日报、上海证券报、21世纪经济报道、经济观察报等主流媒体上发表房地产和宏观经济研究文章多篇。 邱一川老师 上海申迪（集团）有限公司总监 上海申迪旅游度假开发有限公司总经理 国际游乐园及景点协会IAAPA亚太咨询委员会委员 上海申迪（集团）有限公司是经市政府批准设立的新型功能类全国资国有企业，主要负责与美国华特迪士尼公司合作，共同投资、建设和运营上海迪士尼主题乐园及配套设施，同时承担上海国际旅游度假区的土地开发、基础设施建设和相关产业发展任务。上海申迪旅游度假开发有限公司是上海迪士尼项目的中方投资实体，也是迪士尼项目合作企业的中方股东。 邱一川老师曾全程参与2010上海世博会筹办工作，加入申迪集团后，长期从事上海迪士尼项目合作履约工作，承担上海国际旅游度假区的开发、建设、运营等相关职责，对如何在中国打造具有世界影响力的旅游目的地具有独到见解。 Shaun Mckeogh老师 IAAPA亚太教育委员会委员 IAAPA全球人力资源委员会主席 Attractions Academy国际景点学院院长 Shaun曾连续两届当选IAAPA全球人力资源委员会主席，至今已连续八年担任IAAPA景点培训学院的讲师。曾是法拉利世界主题乐园的开业管理团队成员，以及MR ProFun运营管理咨询公司副总裁，为澳大利亚的知名乐园，做过企业文化与人才培养的管理工作，包括华纳兄弟电影乐园、Sea World乐园与度假酒店、Wet’N’Wild水乐园等。 Shaun在乐园运营部门、培训部门、人力与行政管理部门都担任过管理层岗位；擅长乐园组织的开发、员工参与度、构建卓越服务体系、以及景点行业的培训与运营；参与过的景点娱乐类产品包括家庭娱乐中心、主题乐园、酒店、动物园、水乐园、文化中心、博物馆与目的地度假村。 课程安排最新版 9:00-9:30 开班仪式+破冰互动 景点学院院长孟叶 9:30-11:00 打造世界级旅游目的地 邱一川 迪士尼项目为核心上海国际旅游度假区开发建设历程 项目运营以来的经验与启示 上海国际旅游度假区对打造世界级旅游目的地的贡献和启发 11:15-12:15 《我们，共创神奇——上海迪士尼项目合作历程》了解项目合作、建设历程及背后的故事 12:30-13:30 自助午餐 13:30-15:30 Global Attractions Management Best Practices Part.1 Shaun 景点、景区、乐园、服务行业的类别和属性 全球顶级景区/乐园/品牌运营管理实践分析 15:50-17:50 Global Attractions Management Best Practices Part.2 Shaun Service Excellence Systems卓越服务系统概念内涵、设计开发工具、应用与管理 卓越服务的实施不是随机产生的，而是通过特定设计实现卓越服务。景点学院卓越服务系统已被世界各地的景点成功采用。该系统强调在整个组织内创建服务文化，并通过提高技能、为团队成员和管理层配备卓越服务管理的技巧和能力。 18:30-20:30 点亮奇迹：梦幻夜光秀 烟火晚宴 来到迪士尼小镇，在童话特色的餐厅顶层最佳位置，观赏迪士尼烟花秀，和同行专家面对面交流，感受迪士尼之夜的童话浪漫。 9:00-10:30 Global Attractions Management Best Practices Part.3 Shaun 向迪士尼学习，让你的员工为公司“代言” Employee Engagement 员工敬业度的概念、设计开发工具、应用与管理 你目前的员工敬业度计划是什么样子的？你的员工敬业度战略计划中计划明年做什么？如何通过员工敬业度设计调整完善领导层和未来策略？ 上述问题将一一获得解答。 10:45-12:15 文旅/地产政策分析与前瞻 刘卫民 如何把握大变革时代中国“泛地产”领域发展的阶段性特点 从房地产角度看文化旅游到旅游文化升级之路 抓住文化旅游地产的政策机遇与政策红利 解读2019中央文件，包括文化旅游地产的土地开发政策、文化旅游地产的金融政策、文化旅游地产的税收政策等。对中国文化旅游模式与内容、 轻资产文化与重资产地产的碰撞、泛旅游地产投资标的的遴选、文化旅游的成长性机会等热门话题全面覆盖。 12:30-13:30 自助午餐 13:30-15:30 Attractions Strategic Planning For Impact 员工认可系统设计 卓越领导力特训 人力资源战略规划的思维和工具 15:50-16:10 《世界文化遗产项目文旅开发》案例 16:10-17:00 分组讨论+方案汇报+讲师点评 17:00-17:30 结业典礼、颁发证书
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